说真的,现在要是有企业还没个正经网站,简直像在商业街开店却不挂招牌。我去年帮朋友看他们公司的官网,好家伙,首页那个"正在建设中"的GIF从2018年闪到现在,客户发来的询盘邮件都被系统自动归类到垃圾箱——这哪是网站,根本就是个数字黑洞。
一、建站不是搭积木,得先想明白这些
见过太多老板一拍脑袋:"小王啊,下周一我要看到新网站上线!"结果做出来的东西活像十年前的QQ空间,产品图带着水印,联系电话藏在三级页面最底下。建站真不是技术活,而是商业策略的数字化表达。
你得先琢磨清楚:
- 网站到底要服务谁?(是给投资人看财报,还是让家庭主妇买洗衣液?)
- 访客最想找到什么?(有些企业把创始人获奖经历放在比产品参数更显眼的位置,这就很迷)
- 同行都在玩什么花样?(我见过做农机配件的网站加入VR看厂功能,效果意外地好)
去年接触过家做定制家具的,他们老板有句话特别实在:"我们网站不需要艺术感,就要让老太太能三分钟找到报价单。"你看,这才叫想明白了。
二、别被这些"行业共识"坑了
现在建站市场鱼龙混杂,有些说法听着专业,实则坑人不浅。比如:
"必须做响应式设计"
这话没错,但有些服务商把它当涨价借口。其实如果客户九成都在电脑端下单(比如B2B工业件),花大钱做移动端适配纯属浪费。我就见过做机床的网站,手机端看着精致,结果电脑端视频根本加载不出来——本末倒置了属于是。
"要每天更新文章做SEO"
搞内容营销没错,但硬凑的行业资讯真不如好好打磨产品页。有家做实验室耗材的,把每个产品的应用场景都拍成30秒实操视频,转化率比那些抄来改去的技术文章高了三倍不止。
最离谱的是某些模板网站吹嘘"千套主题任选",结果点进去全是留学机构、美容医院那几套模板。要我说,与其在颜色搭配上纠结,不如把"在线咨询"按钮做得再大点。
三、这些细节才是隐形成交高手
最近帮人改版网站时发现个玄学:加载速度每快1秒,询盘量就能涨5%。特别是那些带着参数来比价的客户,等6秒还打不开产品页?人家早切到竞争对手那边去了。
还有些反常识的设计细节:
- 产品页放个"常见问题"折叠菜单,能少流失30%的咨询(客户懒得打电话问基础问题)
- 表单只要5个填写项以上的,转化率直接腰斩(试过把"公司人数"这种非必填项去掉后,提交量暴涨)
- 案例展示配客户手写评价的照片,比系统生成的五星评分可信度高得多
有个做智能锁的客户更绝,他们在网站嵌了个实时安装地图,显示当天有多少家庭正在使用产品。这种动态数据比什么"销量领先"都有说服力。
四、上线才是开始,别当甩手掌柜
见过最痛心的案例是某厂家花20万做的网站,上线三年没更新过产品库。去年他们爆款升级款都卖断货了,网站还在主推旧型号,这不是把客户往竞品那里推吗?
建议至少要做到:
1. 每周检查一次表单提交情况(真有因为技术故障三个月没收到询盘的)
2. 季度性更新案例库(把"近期合作"写成2019年就很尴尬)
3. 盯着后台数据做AB测试(把咨询按钮从蓝色换成橙色可能带来惊喜)
有个做食品机械的老板现在养成了习惯,每天早会先看网站热力图:"昨天有67个人在报价页面停留超过3分钟但没下单,得赶紧让客服跟进。"这才叫把网站用活了。
说到底,企业网站就像24小时营业的线上展厅。它不需要炫技,但要让人找得到门、进得去屋、说得上话。下次见到那些华而不实的"高端设计案例",不妨想想:如果客户连产品说明书都下载不了,再酷的动画又有什么意义呢?