说实话,现在要找个没官网的公司,比在火锅店找清汤锅还难。但有意思的是,很多老板砸钱做网站时特别舍得,做完往那儿一扔就再不管了——这就像花大价钱买了套西装,结果领子都是歪的,客户看了能不犯嘀咕吗?
一、官网早不是"电子名片"那么简单
五年前帮朋友公司看官网,首页赫然挂着Flash动画加载条,我当场笑喷:"你们这是要怀旧还是要劝退用户?"现在想想,这种案例还真不少见。有些企业把官网当成90年代的产品画册电子版,产品图配段简介就完事儿。
但你看现在用户多挑剔啊。前几天我想订会议室,随手点开三家同行网站:A家要注册才能看报价,B家产品分类像迷宫,C家直接弹出客服对话框。最后选了C家——人家把"快速解决需求"写进了网站基因里。
二、那些年我们踩过的技术坑
记得第一次用响应式设计时,测试时发现安卓机显示总跑偏。技术小哥挠着头说:"这机型太冷门了..."后来才明白,官网就像变形金刚,得在平板、手机、台式机上都能漂亮变身。现在更夸张,有些企业连智能手表端都开始优化了。
说到技术,有家做机械设备的客户非要首页放3D旋转产品模型。结果用户点开等加载等到怀疑人生,跳出率直接飙到70%。后来改成短视频演示,询盘量反而翻倍。这事儿告诉我们:炫技不如解决实际问题。
三、内容运营的"反常识"
最让我哭笑不得的是某些官网的"新闻中心"——最新动态还停留在三年前董事长参加某展会。你说用户看到这种"僵尸栏目",会不会觉得公司也快凉了?
其实内容更新不用多频繁,但要像便利店货架:该有的都有,过期食品及时下架。有个做食品的客户每周更新两个食谱短视频,评论区都成了老客户打卡地。这种官网才真有"活人气儿"。
四、转化率藏在细节里
有次帮客户做热力图分析,发现"立即咨询"按钮颜色和背景太像,80%用户根本注意不到。改了个明黄色,当月转化率提升40%。你看,有时候胜负就在这种小细节上。
还有表单设计这门学问。要求填20项信息的公司,本质上是在说:"别来烦我"。现在流行渐进式表单,就像谈恋爱得先约会——先让用户留个邮箱,熟悉了再慢慢了解其他信息。
五、别把官网当孤岛
见过最离谱的案例是官网和线下物料用两套VI系统,连logo颜色都不一致。这就像同一个人穿西装却配运动鞋,客户不精分才怪。现在讲究全渠道统一体验,从公众号到线下展会,视觉语言都得说同一种"方言"。
说到整合,有个客户把官网和CRM系统打通后特别得意:"现在销售能看到客户在官网看了哪些产品页。"这招确实狠,相当于给销售装了透视眼。
结语:官网是棵常青树
做了十几年互联网,越发觉得官网像棵需要定期修剪的树。光种下去不行,得除虫、施肥、修枝。那些常年不更新的官网,就像掉光叶子的枯树,客户大老远看见就想绕道走。
下次你再打开自家官网,不妨假装是个陌生客户:找联系方式要多久?产品说明看得懂吗?加载速度让人烦躁吗?这些答案,往往就是生意增长的关键密码。