你的企业官网，真的在帮倒忙吗？-瑞朗网络

最近帮朋友看他的公司网站，好家伙，加载速度慢得像老牛拉破车。产品图片糊得连亲妈都认不出来，联系方式居然藏在三级菜单里。这哪是门面啊，简直是给客户设置障碍赛。说真的，现在还有企业觉得"建个网站=完成数字化转型"，这种想法简直比用传真机谈生意还复古。

一、官网不是电子版宣传册

五年前我接触过一家制造业老板，他特别骄傲地说："我们花三万做的网站，所有产品都拍照上传了！"点开一看——首页是自动播放的企业宣传片，产品页用Excel表格展示参数，最绝的是"最新动态"栏目里，最新消息停留在2018年春节放假通知。

这种网站本质上就是把宣传册扫描上传，完全没考虑过： - 手机用户看到表格要横着划屏三分钟 - 潜在客户其实只想快速找到售后电话 - 谷歌根本看不懂图片里的产品介绍

后来他们重做了响应式网站，把在线客服按钮固定在右下角，产品页添加实时询价功能。半年后老板跟我说，海外询盘量翻了四倍。你看，网站不是摆着好看的，得真的能用才行。

现在有些建站公司特别喜欢搞"创意设计"，结果整出些反人类操作：

1. 找不到北的导航栏 见过把"联系我们"写成"携手共赢"的，也遇过把主营业务藏在下拉菜单第六项的。最绝的是某次我想查企业资质，点遍所有栏目最后在"企业文化-发展历程"的小字里找到。建议导航设计参考超市货架——柴米油盐放在最顺手的位置。

2. 自嗨式内容 满屏的"砥砺前行""再创辉煌"，就是不说人话。有次帮客户改网站，把"采用国际领先工艺"改成"比同行省30%电费"，转化率立刻提升。消费者要的是解决方案，不是颁奖词。

3. 移动端灾难现场 电脑上看挺正常的页面，手机上文字叠着图片，按钮小得要用针尖点。现在超过60%流量来自手机，要是你的网站在地铁上打不开，相当于把客户往竞争对手那儿推。

1. 加载速度别挑战耐心 研究表明3秒打不开网页，53%用户就会离开。有个简单测试：4G网络环境下，用手机打开你的网站，如果首页加载时能读完这段话，那就要优化了。

2. 关键信息唾手可得 做过个小实验：让10个人在陌生网站找客服电话，平均要点击4.7次。现在我把话放这儿——联系电话、核心产品、公司地址这三样，必须能在首页一眼看见。

3. 给每个访客指条明路 批发商想看产品参数？给他下载按钮。零售客户关心售后？弹出在线咨询。就像便利店会把香烟和口香糖摆在收银台旁边，好的网站要预判用户下一步动作。

去年有家餐饮连锁找我咨询，他们花大价钱做了炫酷的3D展厅，结果发现客户最常点击的居然是"各门店今日特价菜"。后来我们把特价菜单独做成浮动窗口，转化率提高了210%。

说到底，企业网站不是艺术品展览，要考虑： - 采购经理需要批量询价功能 - 应聘者想直接上传简历 - 媒体记者在找新闻稿下载

最近帮几个客户做网站诊断，发现个有趣现象：越是业务成熟的企业，越容易把网站做成"企业光荣榜"；反倒是初创公司更愿意尝试在线签约、智能客服这些实用功能。

如果你正在看这篇文章，不妨立刻做三件事： 1. 用手机打开自己公司网站，试试五分钟内能不能完成一笔虚拟询价 2. 让从没接触过业务的新员工找某个产品参数，记录他点击了几次 3. 查看网站数据分析，看看用户平均停留时间是否超过1分30秒

说到底，网站就像24小时营业的线上门店。当客户深夜搜索产品时，你的官网是亮着温暖灯光的便利店，还是挂着"装修中"牌子的毛坯房？这个问题，值得每个企业主认真想想。