说实话，每次看到那些"僵尸官网"我就想笑。你知道我说的是哪种——首页banner还停留在2018年，产品分类乱得像被猫抓过的毛线球，联系方式藏得比密室逃脱的线索还深。这种网站放在今天，简直就像穿着西装去参加电音节，怎么看怎么别扭。

为什么你的网站总差那么一口气

我有个做服装批发的朋友，去年花了小一万做了个官网。结果呢？三个月后他哭丧着脸跟我说："访问量比我家楼下早餐店的人流量还少。"我打开一看，好家伙，产品图片全是手机随手拍的，连个像样的模特图都没有。这哪是官网啊，简直是朋友圈九宫格大杂烩。

现在做网站有个特别有意思的现象：要么是老板觉得"有个页面就行"，随便找个模板套一套；要么就走向另一个极端，非得搞什么3D全景、VR展厅，结果加载速度慢得像蜗牛爬。这两种极端，本质上都是没想明白一件事——网站到底为谁服务？

官网的"三重人格"困境

我总结现在的企业官网普遍存在"精神分裂"症状：

首先是对老板负责的"面子工程"。大篇幅的企业文化、董事长致辞，活像企业内刊电子版。其次是给设计师炫技的"作品集"。各种炫酷动效轮番上阵，就是找不到"立即购买"按钮。最后才是应付客户的"电子名片"，基本信息都藏在三级页面里。

记得有次帮客户做网站诊断，我们做了个有趣测试：让10个真实用户找联系电话。结果平均耗时2分37秒——这时间都够叫个外卖了！更夸张的是，有3个人最后选择了在百度搜索该公司的电话，而不是在官网找。

好网站的"三好学生"标准

那到底什么样的官网才算合格？根据我这些年观察，至少要达到这三个"好"：

第一是好看。注意，不是花里胡哨那种好看。就像相亲时的第一印象，整洁大方比浓妆艳抹更重要。有个做工业配件的客户，网站用深蓝色打底，配合产品结构分解图，专业感马上就出来了。

第二是好用。这个特别关键！上周我想订会议室，找了八家酒店的官网，最后只有两家的预订系统不需要注册就能用。其他六家？不好意思，客户体验到此结束。

第三是好找。别笑，这真的是个技术活。我见过最绝的案例是某培训机构把课程价格表做成PDF放在"资料下载"里——这是玩密室逃脱呢？用户找不着信息，转身就去竞争对手那了。

移动端体验那些坑

现在超过70%的流量来自手机，但很多企业的移动端体验简直惨不忍睹。常见问题包括但不限于： - 文字小得要用放大镜看 - 表格显示不全得左右滑动 - 表单提交按钮被虚拟键盘挡住

最离谱的是有次我用手机下单，付款页面居然跳转到PC版界面，输入框小得根本点不中。这种反人类设计，等于直接把客户往外赶。

内容更新的"保鲜期"难题

网站内容不更新比不建网站更可怕。想象下走进一家餐厅，菜单上还写着"欢迎品尝2020年冬季新品"是什么感觉？我跟踪过50家企业官网，能保持周更的不到10%，月更的约30%，剩下的...基本属于"建站即遗忘"状态。

有个做食品的客户很有意思，他们在官网开了个"车间直播"栏目，每天固定时段直播生产线。结果这个栏目的流量占到全站的40%，还带动了线上咨询量翻倍。看，有时候解决方案就这么简单。

技术选型的"甜蜜陷阱"

现在建站技术五花八门，从WordPress到定制开发，价格能从几百块到几十万。我的建议是：先想清楚你要用网站做什么，再选技术方案。

有个客户非要上商城系统，结果三个月只卖了7单——他的客户群都是60岁以上的老年人，根本不会网银支付。后来改成了在线咨询+电话下单模式，转化率反而上去了。

数据监测的"冷板凳"现象

90%的企业官网都装了统计代码，但真正会看数据的可能连10%都不到。有次我问个客户："你知道访客平均停留时间吗？"他一脸茫然："还有这数据？"

其实监测数据特别有意思。比如有个客户发现，虽然首页banner点击率很高，但转化最好的却是产品详情页的某个不起眼按钮。后来他们把那个按钮复制到各个页面，当月询盘量直接涨了35%。

未来官网的"变形记"

现在有些前沿企业已经在尝试"智能官网"了。比如根据访问者身份显示不同内容：经销商看到批发价，终端客户看到零售价；老客户登录后直接显示专属优惠。这种个性化体验，才是未来的方向。

不过话说回来，技术再先进也得回归本质。网站说到底就干三件事：让人找到你、了解你、联系你。把这三点做到80分，已经胜过大多数竞争对手了。

下次当你打开自家官网时，不妨假装是个陌生访客，从头到尾体验一遍。相信我，你一定会发现很多"惊喜"——至于是惊喜还是惊吓，那就得看你网站的造化了。